| Red Hat Linux 7.0: The Official Red Hat Linux Installation Guide | ||
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Il supporto tecnico è una ``magia nera''. Nella maggior parte dei casi i tecnici del supporto si affidano unicamente alla comunicazione con il cliente per risolvere problemi di installazione su sistemi che non vedranno mai fisicamente. Perciò è estremamente importante porre le vostre domande in modo chiaro e conciso, includendo informazioni dettagliate come:
i sintomi del problema ( per esempio:`` Linux non riconosce il drive del mio CD-ROM.'');
quando è sorto il problema (``Ha smesso di funzionare ieri...'');
Che modifiche avete fatto al vostro sistema nel periodo in cui è sorto il problema (``Ho aggiunto un nuovo hard drive ed ho usato 'Partition Wizzo' per aggiungere partizioni Linux.'');
Altre informazioni di rilievo, come il metodo d'installazione (CD-ROM, NFS, HTTP)
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